Confira os slides que serviram de base para a apresentação de Cindy Gordon sobre o “Efeito Borboleta”, onde ela mostra que pequenas causas podem ter efeitos impactantes para as organizações, no momento atual. Esteja atento, também, à importância das ferramentas 2.0 para a inovação, sabendo que a Web 2.0 representa algo que vai além da tecnologia. Para Cindy, Web 2.0 é conversação, algo que pode aprimorar a confiança e a aproximação entre as pessoas e as marcas.